Programmes de fidélité : Nantes dans le top 15 des villes où les consommateurs économisent le plus

Avec les soldes d’été, les consommateurs ne misent pas seulement sur les promotions en rayon. Beaucoup utilisent aussi les programmes de fidélité pour alléger leurs dépenses.

Selon une étude publiée par SumUp, Nantes se classe à la 12e place des villes françaises où les habitants économisent le plus grâce à ces dispositifs.

Les Nantais économisent en moyenne 10,5 € par mois avec les programmes de fidélité. Un montant qui place la ville juste derrière Bordeaux et au même niveau que Paris.

Nantes à la 12e place du classement national

L’étude de SumUp analyse l’usage des cartes, applications et dispositifs de fidélité par les consommateurs français. Elle s’appuie sur une enquête menée auprès de 1 500 adultes en France.

Dans le classement des villes, Nîmes arrive en tête avec 13,7 € d’économies mensuelles moyennes. Montpellier suit avec 12,8 €, devant Angers et Grenoble, toutes deux à 12,1 €.

Nantes se positionne au 12e rang, avec 10,5 € d’économies par mois. La ville devance notamment Lille, Lyon, Nancy, Toulouse, Strasbourg, Clermont-Ferrand et Reims.

Combien économisent les Nantais ?

À Nantes, les économies réalisées restent variables selon les consommateurs. Une partie des habitants déclare gagner quelques euros par mois, tandis que d’autres dépassent les 10 €.

• 26 % des Nantais économisent moins de 5 € par mois.
• 30 % économisent entre 6 € et 10 € par mois.
• 24 % économisent entre 11 € et 25 € par mois.
• 7 % économisent plus de 25 € par mois.
• 13 % ne savent pas précisément combien ils économisent.

Au total, près d’un tiers des Nantais déclarent donc économiser plus de 10 € par mois grâce aux programmes de fidélité.

Les cartes physiques restent populaires à Nantes

L’étude montre aussi que les Nantais restent attachés aux formats classiques. Comme à Angers, les cartes physiques restent le support préféré.

À Nantes, 30 % des répondants privilégient la carte de fidélité physique. Les cartes digitales séduisent 22 % des consommateurs, tandis que 20 % préfèrent donner leur e-mail ou leur numéro de téléphone au moment du passage en caisse.

Ce résultat confirme une tendance nationale. En France, 36 % des consommateurs préfèrent encore utiliser une carte physique, devant les portefeuilles numériques comme Apple Wallet ou Google Pay.

Les supermarchés dominent les usages

Au niveau national, les programmes de fidélité des supermarchés restent les plus utilisés. Selon SumUp, 80 % des consommateurs français y ont recours régulièrement.

Les enseignes de santé et de beauté arrivent ensuite, avec 44 % d’utilisateurs. Les systèmes de points multi-enseignes sont moins répandus, avec 13 % d’utilisateurs.

Pour de nombreux foyers, ces programmes sont devenus un réflexe de consommation. Ils servent à cumuler des remises, obtenir des bons d’achat ou bénéficier d’avantages personnalisés.

Des économies utiles, mais pas toujours visibles

Les programmes de fidélité peuvent représenter un coup de pouce, surtout en période de soldes ou d’inflation. Toutefois, une partie des consommateurs peine à mesurer précisément les économies réalisées.

À Nantes, 13 % des répondants ne savent pas combien ils économisent chaque mois. Ce chiffre montre que les avantages ne sont pas toujours lisibles pour les clients.

Au niveau national, SumUp souligne aussi plusieurs freins. Près d’un tiers des Français évitent un programme si les avantages ne sont pas clairs ou attractifs. De plus, 35 % ont déjà arrêté d’utiliser un programme car il fallait trop de temps pour obtenir une récompense.

Un enjeu aussi important pour les commerces locaux

Pour les commerçants, les programmes de fidélité ne servent pas seulement à proposer des remises. Ils peuvent aussi encourager les clients à revenir plus souvent.

D’après l’étude, 67 % des consommateurs français estiment que ces programmes les incitent à retourner dans les mêmes enseignes.

Mais cette fidélité reste conditionnelle. Plus de la moitié des Français déclarent qu’ils pourraient changer de commerce de proximité si un concurrent proposait de meilleurs avantages.

Pour les enseignes nantaises, l’enjeu est donc double : proposer des récompenses utiles et rendre les avantages faciles à comprendre.

Une étude publiée au moment des soldes d’été

La publication de cette étude intervient alors que les soldes d’été encouragent de nombreux consommateurs à comparer les prix et à chercher des avantages supplémentaires.

À Nantes comme ailleurs, les cartes de fidélité, applications et bons d’achat peuvent peser dans les décisions d’achat.

L’étude complète est disponible sur le site de SumUp : programmes de fidélité en France.