Piriac-sur-Mer et La Turballe : le réseau cuivre s’arrêtera le 31 janvier 2027, comment conserver téléphone et Internet ?

À Piriac-sur-Mer et à La Turballe, la fermeture technique du réseau téléphonique en cuivre est programmée au 31 janvier 2027. Les habitants et professionnels qui utilisent encore une ligne téléphonique traditionnelle, l’ADSL ou le VDSL doivent donc préparer le passage vers une autre technologie. La fermeture commerciale, qui empêche de souscrire de nouveaux accès sur cuivre, est déjà intervenue le 31 janvier 2026 dans ces deux communes. La prochaine étape est différente : elle entraînera l’arrêt effectif des services qui fonctionnent toujours sur ces lignes anciennes.

Le sujet ne concerne pas seulement les personnes qui utilisent Internet. Une installation de téléassistance, un système d’alarme, un terminal de paiement ou un simple téléphone fixe branché sur l’ancienne prise murale peuvent également dépendre du cuivre. À un peu plus de deux mois de l’échéance annoncée, le plus utile consiste à identifier les équipements encore concernés et à organiser une migration avec son fournisseur de services, sans céder aux démarches commerciales trompeuses.

Deux dates à distinguer : 31 janvier 2026 et 31 janvier 2027

La fermeture progressive du réseau cuivre est organisée par Orange, propriétaire de cette infrastructure historique, dans un calendrier national encadré par l’Autorité de régulation des communications électroniques (Arcep). Elle comporte deux étapes distinctes. La première, dite fermeture commerciale, met fin à la possibilité d’ouvrir une nouvelle ligne sur le réseau cuivre, mais permet aux abonnements existants de continuer à fonctionner.

À La Turballe et Piriac-sur-Mer, cette fermeture commerciale a été programmée pour le 31 janvier 2026. Elle ne signifiait pas que toutes les lignes ADSL seraient coupées dès cette date. Les services encore actifs peuvent continuer temporairement jusqu’à la seconde étape, dite fermeture technique.

La fermeture technique est annoncée pour le 31 janvier 2027. À cette date, sous réserve des adaptations prévues par la régulation, les accès encore fournis sur cuivre devront être arrêtés. Les clients qui n’auront pas préparé le changement de technologie risqueront de perdre leur téléphone fixe, leur connexion Internet ou d’autres services dépendant de cette ligne. Le calendrier reste soumis au respect des conditions fixées par l’Arcep ; toute modification officielle doit être vérifiée auprès de l’opérateur et des autorités.

Pourquoi ces deux communes sont concernées avant d’autres

Orange regroupe les fermetures dans des lots de communes. Piriac-sur-Mer et La Turballe appartiennent au troisième lot, dont la fermeture technique est prévue en janvier 2027. Le déploiement national se poursuivra dans d’autres territoires jusqu’en 2030. Cela signifie que la date qui s’applique à un habitant de Guérande, de Saint-Nazaire ou de Nantes n’est pas nécessairement la même.

Les deux communes ont annoncé la transition depuis plusieurs années dans leurs communications municipales. La Turballe a notamment détaillé en 2024 les deux dates retenues. Le magazine municipal de Piriac-sur-Mer rappelait également la nécessité de préparer une nouvelle solution de téléphonie fixe et d’accès à Internet avant 2027.

Ce choix ne dépend pas seulement de la présence d’une ligne téléphonique en bon état dans une maison. Le réseau cuivre forme une infrastructure collective qui nécessite des équipements, des armoires et des interventions de maintenance. Une fois la fermeture technique réalisée dans une commune, conserver l’ancienne installation intérieure ne permet plus de continuer à utiliser cette ligne pour joindre le réseau.

Comment savoir si son logement utilise encore le cuivre

Un premier indice est la présence d’une prise téléphonique murale en forme de T à laquelle est branché directement un téléphone ou un filtre ADSL. Une box utilisant une offre ADSL ou VDSL dépend également du réseau cuivre, même si elle offre du Wi-Fi à l’intérieur du logement. Le mode de connexion inscrit sur les factures et dans l’espace client du fournisseur peut être déterminant.

À l’inverse, une box raccordée directement à une prise terminale optique utilise normalement la fibre et n’est pas concernée par l’extinction du cuivre pour cet accès. Un téléphone fixe branché sur cette box peut continuer à fonctionner avec le service de téléphonie associé, sous réserve du bon fonctionnement de la connexion et de l’alimentation électrique.

En cas de doute, l’abonné peut demander à son opérateur quel réseau transporte son service. L’Arcep propose également des informations à l’adresse sur Ma connexion Internet. L’outil ne remplace pas une confirmation contractuelle pour tous les équipements annexes, mais il permet de vérifier les technologies disponibles à une adresse précise.

Faut-il nécessairement souscrire la fibre optique ?

La fibre constitue une solution courante pour remplacer l’ADSL, mais elle n’est pas la seule technologie envisageable. Selon l’adresse et les besoins, il peut exister des services fixes utilisant les réseaux mobiles 4G ou 5G, ou d’autres solutions de connectivité. L’Arcep souligne que les utilisateurs doivent pouvoir choisir une offre adaptée à leurs besoins avant la fermeture de la ligne cuivre.

La mairie de Piriac-sur-Mer recommande aux habitants qui souhaitent conserver une ligne fixe et Internet filaire de se rapprocher d’un opérateur pour étudier la fibre. Les personnes utilisant uniquement le téléphone fixe ne doivent pas en déduire qu’elles sont obligées de souscrire un forfait Internet avec des services superflus. Des solutions de téléphonie fixe reposant sur un autre réseau existent et doivent être examinées selon les disponibilités.

Il faut également distinguer l’éligibilité théorique d’une adresse et la possibilité pratique d’installer la fibre sans difficulté. Dans certains immeubles ou locaux particuliers, des travaux intérieurs, une autorisation du propriétaire ou une intervention sur les gaines peuvent être nécessaires. Il est préférable de lancer ces démarches avant les dernières semaines de janvier.

Téléassistance, alarme, fax et terminaux de paiement : le risque souvent oublié

Les abonnements à Internet ne sont qu’une partie des usages du cuivre. Dans certains logements, un dispositif de téléassistance destiné à une personne âgée utilise encore une prise téléphonique classique. Des alarmes de sécurité, des équipements de télésurveillance, des fax et des terminaux de paiement peuvent aussi être reliés à l’ancienne ligne.

Pour ces installations, le changement de box ne suffit pas toujours. Le prestataire doit vérifier la compatibilité du transmetteur et, si nécessaire, proposer un équipement adapté à la fibre ou à une autre technologie. Les familles utilisant une téléassistance ne doivent pas attendre de constater une panne : l’absence de communication d’un dispositif de secours peut avoir des conséquences bien plus importantes que l’interruption d’une connexion de loisirs.

Les artisans, commerçants, entreprises et professions libérales doivent effectuer le même inventaire. Un numéro utilisé par les clients, un paiement électronique ou une alarme incendie peut constituer un service essentiel à l’activité. Le changement de fournisseur ou de matériel doit préserver la continuité des usages critiques, en coordination avec les entreprises qui assurent la maintenance.

Peut-on garder son numéro de téléphone ?

La migration d’une ligne fixe peut généralement s’accompagner d’une demande de conservation du numéro, selon les règles de portabilité et les conditions de l’offre choisie. Ce point doit être traité lors de la commande de la nouvelle solution. Il est déconseillé de résilier soi-même trop tôt une ligne utilisée au quotidien avant d’avoir organisé la reprise du service et, si nécessaire, le transfert du numéro.

Les informations doivent être vérifiées auprès du fournisseur actuel et du nouvel opérateur. Le principe consiste à préparer le changement de support technique, et non à imposer à tous les habitants un nouveau numéro. Pour une activité professionnelle dont les coordonnées figurent sur les enseignes et les documents commerciaux, la continuité du numéro constitue un enjeu particulier.

Attention aux démarchages trompeurs

La mairie de La Turballe a déjà signalé des pratiques commerciales jugées abusives autour de la fin de l’ADSL. Certains démarchages peuvent laisser croire qu’il faut signer immédiatement un contrat précis pour ne pas perdre tout accès à Internet. La fermeture du cuivre est réelle, mais elle ne donne pas à un commercial le monopole du choix de la nouvelle offre.

Les consommateurs ont intérêt à comparer plusieurs propositions, à demander le détail des prix après la période promotionnelle, les frais d’installation, les engagements contractuels et les services réellement inclus. Il n’est pas nécessaire de confier ses identifiants, coordonnées bancaires ou documents personnels à une personne qui se présente sans vérification.

Le calendrier officiel peut être contrôlé sur le site de l’Arcep et auprès d’Orange. En cas de doute sur un commercial, le plus simple est de rappeler directement le service client de son opérateur habituel, en utilisant un numéro trouvé sur une facture ou le site officiel.

Les cinq vérifications à effectuer avant le 31 janvier

Premièrement, identifier le type d’abonnement encore actif : ADSL, VDSL, ligne téléphonique traditionnelle, fibre ou autre technologie. Deuxièmement, recenser les équipements branchés sur la ligne, y compris les alarmes et systèmes de téléassistance. Troisièmement, vérifier les offres réellement disponibles à l’adresse et leurs coûts sur la durée.

Quatrièmement, prévoir les interventions techniques nécessaires et la conservation éventuelle du numéro de téléphone. Cinquièmement, tester la nouvelle installation avant l’échéance afin de vérifier les appels, la connexion Internet et les équipements annexes. Les situations les plus complexes peuvent nécessiter davantage de temps, notamment dans certains immeubles ou locaux professionnels.

Les informations pratiques pour Piriac et La Turballe

• Communes : Piriac-sur-Mer et La Turballe, Loire-Atlantique.
• Fermeture commerciale : 31 janvier 2026, déjà passée.
• Fermeture technique programmée : 31 janvier 2027, sous réserve d’évolution officielle du calendrier.
• Services concernés : téléphone fixe sur cuivre, ADSL, VDSL et autres équipements dépendant de ces lignes.
• Services non concernés directement : communications mobiles 3G, 4G, 5G et accès déjà installés sur la fibre.
• Démarche : contacter son opérateur, vérifier l’éligibilité et préparer le remplacement des équipements dépendant du cuivre.
• Informations officielles : guide consommateurs de l’Arcep, information de La Turballe et site de Piriac-sur-Mer.

Le point essentiel est de ne pas attendre le jour de fermeture pour découvrir qu’une installation dépend encore de l’ancienne ligne. La transition peut s’organiser à l’avance et plusieurs opérateurs peuvent être consultés. Les habitants qui n’utilisent plus le réseau cuivre n’ont, pour cet accès, aucune action particulière à entreprendre.

Photographie documentaire d’un véritable filtre ADSL sur une prise téléphonique française en T (archive). Photographie : Nbrouard, Wikimedia Commons, CC BY-SA 3.0. Cette image ne représente pas une installation située à Piriac-sur-Mer ou à La Turballe.