Pillages à Nantes : guichet unique, exonération et solidarité, les mesures pour les commerçants

Après les pillages et dégradations du samedi 17 octobre 2026 à Nantes, la Ville et la CCI Nantes Saint-Nazaire organisent un accompagnement des commerçants touchés. Un guichet unique est opérationnel, des droits d’occupation du domaine public ne seront pas facturés pour le dernier trimestre et un registre de solidarité est ouvert aux habitants.

Ces mesures concernent des professionnels confrontés à des vitrines brisées, des marchandises volées, du matériel détruit ou une interruption de leur activité. Certaines décisions sont déjà annoncées ; d’autres formes d’aide restent à construire avec les partenaires économiques.

Un numéro unique pour les commerçants sinistrés

La Ville de Nantes et la Chambre de commerce et d’industrie ont mis en place un accueil commun. Son objectif est d’orienter chaque professionnel vers les démarches et interlocuteurs correspondant à sa situation, qu’il s’agisse de dommages matériels, d’assurance ou de sécurisation.

Le guichet est joignable au 02 40 44 60 00. Les commerçants peuvent également contacter la CCI à l’adresse info.clients@44.cci.fr.

Ce service constitue le premier point de contact. Il ne correspond pas à une indemnisation automatique : l’accompagnement et les dispositifs effectivement accessibles dépendent du dossier de chaque commerce.

Les droits d’occupation du domaine public ne seront pas facturés sur le dernier trimestre 2026

Autre mesure annoncée par la municipalité : la suppression de la facturation des droits d’occupation du domaine public pour le dernier trimestre 2026.

Cette décision vise à alléger temporairement les charges des activités concernées. Les droits d’occupation correspondent notamment aux redevances liées à certaines utilisations commerciales de l’espace public, comme les installations autorisées sur les voies et places.

Cette suppression n’efface pas l’ensemble des loyers, des taxes ou des autres charges professionnelles. Les commerçants ayant besoin de vérifier l’application à leur activité peuvent solliciter le guichet commun.

Assurance : quels réflexes adopter après les dégradations ?

Pour les responsables de boutiques ou d’établissements touchés, plusieurs démarches peuvent faciliter l’examen des dommages et la reprise d’activité.

• Documenter les dégâts : photographier les vitrines, rideaux, équipements, stocks et éventuelles traces d’effraction avant toute intervention lorsque cela est possible.
• Signaler les faits : déposer plainte pour les vols et dégradations, puis conserver les références et justificatifs.
• Prévenir son assureur : déclarer le sinistre rapidement, suivant les modalités et délais du contrat, sans attendre d’avoir réuni toutes les factures.
• Conserver les preuves des pertes : devis de remise en état, factures, liste du stock détérioré et justificatifs d’une éventuelle fermeture.
• Demander un accompagnement : la CCI peut aider à identifier les interlocuteurs et démarches de sécurisation ou de reprise.

Les garanties mobilisables varient selon les contrats. Le bris de glace, le vol, les dommages matériels et les pertes d’exploitation ne répondent pas nécessairement aux mêmes conditions de prise en charge.

Des aides complémentaires étudiées avec les acteurs économiques

La maire Johanna Rolland a échangé avec la CCI Nantes Saint-Nazaire, la Chambre de métiers et de l’artisanat, Plein Centre, l’Unacod, le GHR Grand Ouest et l’Umih 44. Les discussions portent sur l’accompagnement individualisé des établissements sinistrés et de possibles mesures supplémentaires.

La Ville a également sollicité l’État et les assureurs pour accélérer les réponses aux professionnels. Le préfet Laurent Hottiaux doit recevoir les commerçants touchés jeudi 22 octobre.

À ce stade, une aide financière générale versée automatiquement à chaque commerce n’a pas été annoncée. Les annonces déjà opérationnelles doivent être distinguées des pistes encore à l’étude.

Les Nantais peuvent proposer une aide concrète

La municipalité a ouvert un registre pour mettre en relation les commerçants en difficulté avec les habitants volontaires. Trois formes de soutien sont notamment envisagées :

• une écoute ou un soutien psychologique pour les commerçants et leurs salariés ;
• une aide matérielle au nettoyage, au rangement et à la remise en état ;
• une aide juridique pour comprendre les démarches, notamment auprès des assurances.

Les personnes souhaitant proposer du temps ou une compétence peuvent s’inscrire au registre de soutien disponible sur le site de Nantes Métropole. Une inscription ne signifie pas nécessairement qu’une intervention sera demandée : les équipes recherchent des correspondances avec les besoins exprimés.

Peut-on encore se rendre dans le centre-ville de Nantes ?

Oui. La Ville et la Métropole rappellent que le centre-ville reste accessible à pied, à vélo, en transports en commun et en voiture, sous réserve des conditions de circulation habituelles et des éventuelles restrictions ponctuelles.

Les services municipaux sont intervenus dès le samedi soir pour dégager les rues, nettoyer les espaces publics et sécuriser les lieux touchés. Une nouvelle mesure préfectorale interdit toutefois certains attroupements entre 21 h et 6 h jusqu’au samedi 24 octobre. Cette interdiction ne constitue pas un couvre-feu général.

Pour comprendre précisément les zones et horaires concernés, retrouvez notre décryptage de l’arrêté préfectoral du 20 octobre.

Les contacts et décisions à retenir

• Guichet Ville–CCI : 02 40 44 60 00.
• Courriel CCI : info.clients@44.cci.fr.
• Droits d’occupation : absence de facturation annoncée pour le dernier trimestre 2026.
• Solidarité citoyenne : registre de soutien ouvert par Nantes Métropole.
• Autres aides : dispositifs encore étudiés avec les acteurs économiques et les pouvoirs publics.

Au-delà des réparations immédiates, la reprise d’activité dépend aussi du retour des clients. Les commerçants et représentants économiques invitent les habitants à fréquenter de nouveau les établissements ouverts du centre-ville.

Photo d’illustration : Pymouss44 / Wikimedia Commons, licence CC BY-SA 3.0. Vue de la place du Commerce, photographie d’archives recadrée.