{"id":35257,"date":"2026-11-09T22:27:05","date_gmt":"2026-11-09T22:27:05","guid":{"rendered":"https:\/\/infos-media-nantes.fr\/?p=35257"},"modified":"2026-11-09T22:27:05","modified_gmt":"2026-11-09T22:27:05","slug":"arpege-rassemblement-saint-nazaire-10-novembre-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infos-media-nantes.fr\/arpege-rassemblement-saint-nazaire-10-novembre-2026\/","title":{"rendered":"Arp\u00e8ge : un rassemblement annonc\u00e9 le 10 novembre \u00e0 Saint-Nazaire face aux retards d’indemnit\u00e9s"},"content":{"rendered":"

Deux ans apr\u00e8s son d\u00e9ploiement en Loire-Atlantique et en Vend\u00e9e, le logiciel Arp\u00e8ge continue de susciter la col\u00e8re d’assur\u00e9s et de salari\u00e9s de l’Assurance Maladie. La CGT appelle \u00e0 un rassemblement mardi 10 novembre 2026 devant la CPAM de Saint-Nazaire. En cause : des indemnit\u00e9s journali\u00e8res vers\u00e9es en retard, interrompues ou contest\u00e9es, avec des cons\u00e9quences parfois lourdes pour les personnes en arr\u00eat de travail.<\/strong><\/p>\n

Photographie \u00e0 la une : archive de janvier 2025 d\u2019une mobilisation devant la CPAM de Saint-Nazaire autour des dysfonctionnements li\u00e9s \u00e0 Arp\u00e8ge.<\/small><\/p>\n

Pourquoi un nouveau rassemblement le 10 novembre ?<\/h2>\n

Le rassemblement annonc\u00e9 \u00e0 Saint-Nazaire s’inscrit dans une mobilisation engag\u00e9e depuis plusieurs mois autour du traitement des arr\u00eats maladie. La CGT r\u00e9clame l’abandon d’Arp\u00e8ge et des moyens humains suffisants pour traiter les dossiers en difficult\u00e9. La mobilisation est annonc\u00e9e pour mardi 10 novembre. Son bilan ne pourra \u00eatre \u00e9tabli qu’apr\u00e8s sa tenue.<\/p>\n

Selon les t\u00e9moignages de repr\u00e9sentants syndicaux recueillis par les radios locales OCEANE et HIT WEST, des assur\u00e9s connaissent de longues p\u00e9riodes sans revenus de remplacement. D’autres font face \u00e0 des demandes de remboursement de sommes consid\u00e9r\u00e9es comme ind\u00fbment per\u00e7ues. Ces situations n\u00e9cessitent une v\u00e9rification individuelle du dossier : elles ne signifient pas que chaque assur\u00e9 subit la m\u00eame anomalie.<\/p>\n

Un logiciel d\u00e9ploy\u00e9 dans deux d\u00e9partements<\/h2>\n

Arp\u00e8ge vise \u00e0 automatiser le calcul et le versement des indemnit\u00e9s journali\u00e8res de l’Assurance Maladie. Son utilisation en Loire-Atlantique et en Vend\u00e9e a \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9e par des difficult\u00e9s techniques et administratives. Des assur\u00e9s en arr\u00eat maladie, apr\u00e8s un accident du travail ou en cong\u00e9 maternit\u00e9 figurent parmi les personnes susceptibles d’\u00eatre concern\u00e9es.<\/p>\n

Les d\u00e9faillances ont aussi des cons\u00e9quences sur les conditions de travail des agents des caisses. Les syndicats d\u00e9noncent des dossiers difficiles \u00e0 r\u00e9gulariser, des tensions dans l’accueil du public et des besoins de renforts humains.<\/p>\n

La CGT estime que plus de 100 000 personnes auraient connu des difficult\u00e9s. Il s’agit d’une estimation syndicale, et non d’un d\u00e9compte nominatif \u00e9tabli par l’Assurance Maladie. Pour les m\u00e9nages touch\u00e9s, la difficult\u00e9 est tr\u00e8s concr\u00e8te : sans indemnit\u00e9s, le paiement du loyer, des factures et des d\u00e9penses courantes peut devenir probl\u00e9matique.<\/p>\n

SOLA : que sait-on du remplacement annonc\u00e9 ?<\/h2>\n

La Caisse nationale de l’Assurance Maladie a reconnu des limites dans la gestion de certains dossiers complexes. Le syst\u00e8me appel\u00e9 SOLA est pr\u00e9sent\u00e9 comme le successeur d’Arp\u00e8ge. Un changement est envisag\u00e9 pour 2027, mais son calendrier op\u00e9rationnel et sa capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9soudre les difficult\u00e9s devront \u00eatre confirm\u00e9s au fil des essais et de son d\u00e9ploiement.<\/p>\n

Les repr\u00e9sentants syndicaux demandent, au-del\u00e0 du changement d’outil, des r\u00e9ponses sur le traitement des paiements bloqu\u00e9s. Les situations anciennes peuvent en effet n\u00e9cessiter des v\u00e9rifications et corrections sp\u00e9cifiques.<\/p>\n

Indemnit\u00e9s journali\u00e8res : quels recours en cas de retard ?<\/h2>\n

Un assur\u00e9 qui attend un paiement peut d’abord consulter son compte ameli pour v\u00e9rifier les versements et les \u00e9ventuelles demandes de documents. Il peut ensuite contacter sa CPAM par la messagerie s\u00e9curis\u00e9e ou au 36 46 afin de demander un \u00e9tat pr\u00e9cis de son dossier.<\/p>\n

Si la difficult\u00e9 persiste, il est possible de d\u00e9poser une r\u00e9clamation \u00e9crite. Une m\u00e9diation peut \u00eatre sollicit\u00e9e selon les conditions indiqu\u00e9es par la caisse. En pr\u00e9sence d’une d\u00e9cision formelle de refus, de r\u00e9cup\u00e9ration d’indu ou d’un autre litige administratif, les voies et d\u00e9lais de recours mentionn\u00e9s sur la notification doivent \u00eatre respect\u00e9s. Une simple r\u00e9clamation ne suspend pas n\u00e9cessairement ces d\u00e9lais.<\/p>\n

Les d\u00e9marches sont expliqu\u00e9es sur le site officiel de l’Assurance Maladie<\/strong><\/a>.<\/p>\n

Un dossier suivi de longue date en Loire-Atlantique<\/h2>\n

Le rassemblement du 10 novembre marque une nouvelle \u00e9tape d’une crise d\u00e9j\u00e0 document\u00e9e. IMN avait consacr\u00e9 un article aux d\u00e9faillances d’Arp\u00e8ge, aux retards d’indemnit\u00e9s et aux recours possibles<\/strong><\/a>. La mobilisation de Saint-Nazaire apporte un nouveau d\u00e9veloppement \u00e0 cette situation qui concerne aussi les assur\u00e9s vend\u00e9ens.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Arp\u00e8ge : une mobilisation est annonc\u00e9e \u00e0 Saint-Nazaire le 10 novembre. Les difficult\u00e9s d’indemnit\u00e9s persistent en Loire-Atlantique et en Vend\u00e9e.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":35358,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":"","event_start_date":"","event_end_date":"","event_location":"","imn_event_city":"","imn_event_start_time":"","imn_event_end_time":"","imn_event_all_day":"","imn_event_address":"","imn_event_ticket_url":"","imn_event_price":"","imn_event_status":"","imn_event_organizer":"","imn_event_accessibility":""},"categories":[22],"tags":[11102,1109,3843,11026,7,166,11027,281],"class_list":["post-35257","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualites-nantes","tag-arpege","tag-cgt","tag-cpam","tag-indemnites-journalieres","tag-loire-atlantique","tag-saint-nazaire","tag-sola","tag-vendee"],"acf":[],"yoast_head":"\nArp\u00e8ge : un rassemblement annonc\u00e9 le 10 novembre \u00e0 Saint-Nazaire face aux retards d'indemnit\u00e9s - Infos M\u00e9dia Nantes, infos locales, \u00e9v\u00e9nements et actualit\u00e9 utiles \u00e0 Nantes et ses alentours<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Arp\u00e8ge : mobilisation le 10 novembre \u00e0 Saint-Nazaire face aux retards d'indemnit\u00e9s. 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